香港本港开奖直播对不起有钱也不能为所欲为逛


时间: 2019-10-10

  这年头各行各业都有鄙视链。看个电视,美剧>日剧>韩剧;听个音乐,古典>摇滚>说唱;读个专业,理科生>文科生>体育生;然而你知道么?就连奢侈品店员服务都有鄙视链。对不起,有钱也不能为所欲为,跟着佩琪弟弟来看看吧。

  致力于为大家提供奢侈品避雷攻略的佩琪弟弟,最近和朋友聊起奢侈品店员时,被吐一脸苦水。原来很多小伙伴们都对奢侈品店员的“分级态度”异常不满了,看人下菜碟几乎是他们的常态了。

  都说“顾客就是上帝”,但有时候,顾客们倒是觉得某些趾高气昂的大牌店员似乎更像“上帝”呢。今天佩琪弟弟给大家总结了一套【奢侈品店员服务鄙视链】,大家来对号入座吧。

  在奢侈品店员眼中,明星网红就是金字塔资源顶端的人群,剁手从不手软的大客户。如果能和某个明星(主要是三线开外)或是网红混熟,就不愁没有订单~

  当然,和明星网红同等重要的就是白富美了。这些实力金主平日里都是要和闺蜜们攀比一下的。谁穿了抢断手的Dior Logo肩带裙,谁买了最新款的Manolo Blahnik...她们可不担心信用卡会不会刷爆,要的就是有钱也买不来的限量款。

  早早加好金主微信,来新款第一时间私信通知。给你发明星同款图,帮你搭配其他款式,多多益善。人不用来都行,支持微信/支付宝转账付款,直接邮寄到家。

  不过明星网红的数量相对来说还是少,有固定购买力的金主也是有限,大部分时候,店员们还是得把握住“潜在型客户”。

  这时候,自带富贵色的叔叔阿姨们,就是奢侈品店员眼中的“肥肉”啦。这些人的购买实力令人汗颜,几万元的单品眼睛都不会眨。一进门就拎着Hermes Kelly、Louis Vuitton老花款的阿姨,或是系着扎金色“H”型腰带顶着啤酒肚的中年大叔,多半就是店员们眼中的地主土豪了。

  “你好有气质,好像林志玲”“你身上这件好美啊,一看就特别有品味”诸如此类的话术,然后再推荐一些店里的畅销款式,只要夸到位,成单率就不会低。

  对于不少奢侈品店员而言,一个庞大的潜在客户群其实是“代购”。尤其是在国外的奢侈品店,一些善于交际的店员如果和留学生代购们组成了线下姐妹团,那他们的业绩也会线性增长。

  在国内, 虽然没有那么多的代购群体,但是有一些“团购”顾客也非常值得深交。尤其是逢年过节等重要节日,很多小资阶级都会买一些大牌礼物送客户、送亲友。大到珠宝腕表、小到腰带丝巾,一买都是好几种不重样,购买力同样不容小觑。

  对于亮出代购身份的小姐妹们,大方的配合她们演戏,欢迎前来拍照采样。上新、打折、节日活动奔走相告,互利互惠,大家好,才是真的好。

  对于一些看起来就是闲逛的散客们,奢侈品店员们可就没有多余热情来伺候了。他们一般会象征性的问一问“对哪方面比较感兴趣?”,香港本港开奖直播如果你只说“随便看看”,那就真的是随便看看好了,不会多花时间来管你的。

  在他们看来,这些人纯粹就是来欣赏他们商品的。就算买,可能也都是几千块的小物件,随便应付一下就好。更加“势力”的店员还会给你坐“冷板凳”,只留下一句“那你就在这看看吧”,真的是好气哦。

  反正知道你只是来看看,那你就随便看看吧,大家都很忙的。等你真的显示出购买意向,我再来为你服务。

  奢侈品店员看人下菜碟的套路的确让人有些反感,剖析完他们服务人群的鄙视链之后,我们再来看看逛奢侈品店的正确打开方式吧。

  LV的腰带、Rolex的金表、Vertu手机...店员的内心os随着她们识别出来得品牌不断切换着。有时她们不光看你身上的logo,也会看你手里提着哪些品牌的购物袋。如果一手拎一个袋Chanel,一手拎一个Louis Vuitton,一看便知是土豪出洞扫货咯,自然高看你一眼,服务质量也水涨船高。

  若是店员们一眼望去找不到logo,她们多半会打量顾客的仪容仪表。一般来说,“尊贵”的顾客群体都是养尊处优的。精心梳理的发型、细心打磨的妆容、精致的法式指甲等等,这些细节看似不重要,但是在奢侈品店员看来,都是消费实力和生活品味的体现。

  通过外在识人之后,店员们也会从你的言行举止中探一探底。对于张口就能说出“帮我拿一下最新款Motaigne”(还是用标准的发音)的顾客,店员们都会眼前一亮,嘴角瞬间扬起30微笑。毕竟比起只会说“内个内个”的小白型顾客选手,这般了解品牌系列产品的顾客,大概率会剁手。

  虽然今天佩琪弟弟说了这么多奢侈品店员“看人下菜碟”的差异化服务和套路,但以偏概全也是不对的,还是有不少良心店员的。

  他们有些很耐心,即使挑了很久没有买,也不会给你一个白眼;他们有些很专业,会和你说许多关于品牌的文化,也会细心的帮你搭配最适合你的单品。

  总之,对消费者而言,他们总是希望能多遇到优秀的店员,得到优质的服务,而不是被冷眼相待。把最好的企业文化传递出去,让每个顾客都能体验到购物的乐趣,这才是每个奢侈品店员需要认真考虑和对待的事情。

 
 
 

               
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